Kebijakan Layanan / Aturan Layanan

Anda berhak dan diwajibkan mengikuti aturan layanan kami secara patuh sebelum memutuskan atau sesudah memutuskan memakai layanan kami 

Introduksi

Sebelum membeli para calon pelanggan harus terlebih dahulu untuk mengikuti peraturan dan perjanjian layanan kami. pastikan anda mengerti dan memastikan diri setuju sehingga kedepannya tidak terjadi salah paham dan salah pemikiran dan lainnya. Perjanjian dan Aturan layanan harus dipatuhi kepada seluruh pelanggan dan setiap peraturan baru berlaku maka berlaku untuk semua pelanggan tanpa terkecuali.

Peraturan Singkat

1. Setiap User bertanggung jawab atas segala data dan identifikasi yang dimilikinya termasuk data backup dan lainnya.

2. Setiap Pelanggaran yang dilakukan oleh user berada pada tanggung jawab user sepenuhnya dan pelanggan sepenuhnya. kami berhak menindak lanjuti adanya pelanggaran tanpa terkecuali.

3. Setiap klien berhak mematuhi Peraturan, peraturan yang berlaku tergantung pada dimana anda menghost website anda karena setiap peraturan di negara berbeda maka peraturan yang berlaku pada negara tersebut akan berlaku jika anda menaruh data web anda disana.

Mengenai Konten Website

1. Kami memberikan kebebasan untuk user kami dalam membangun website mereka

2. User tidak boleh membuka konten Hacking, Cracking, Phising, Carding, Cheat dll beserta turunannya

3. Peraturan yang berlaku untuk DMCA Hosting :

- Segala Kontent Yang berkaitan DMCA tidak dapat di Hosting di Sini 

4. Peraturan yang diperbolehkan di DMCA Ignored Hosting : Kami memberikan izin untuk membuka kebebasan anda untuk memposting tanpa takut tertakedown dmca sesuai peraturan dengan ketentuan dinegara dimana tempat anda menghosting dinegara tersebut.  Privasi anda adalah prioritas kami, anda tidak perlu khawatir dalam hal itu.

5. Penggunaan hosting/domain sepenuhnya adalah tanggung jawab user.

6. Konten pornografi dan perjudian sama sekali tidak diperbolehkan.

7 Konten apa pun yang melanggar undang-undang Singapura, Amerika Serikat, dan Perancis tidak diizinkan

8 Semua jenis skrip, kode, atau file lain yang melakukan tindakan berbahaya, baik untuk pengguna yang terpengaruh atau sebagai tindakan massal yang dipicu oleh pengguna tidak diizinkan

9 Dengan sengaja mengizinkan atau menghosting Konten Berbahaya akan menyebabkan tindakan Terminate, dan larangan permanen dari layanan apa pun di masa mendatang.

10. Konten MP3 Grab, Youtube Grabber dan layanan Sejenisnya tidak diizinkan 

Aktivitas anda dan Data Anda

JTidak ada anggota staf, teknisi pendukung, atau pihak lain yang akan masuk atau melihat konten layanan klien tanpa terlebih dahulu meminta izin untuk melakukannya melalui Sistem Dukungan.

Tidak ada data dari layanan klien yang akan direkam, disimpan, atau diperoleh tanpa sepengetahuan dan persetujuan klien.

Semua data yang terkait dengan layanan (termasuk Pencadangan Otomatis dihancurkan ketika permintaan pembatalan atau penghentian diproses untuk layananBeberapa layanan menyertakan pencadangan otomatis sebagai fitur inti. Pembelian dan penggunaan layanan ini menyiratkan persetujuan untuk menyimpan cadangan ini di server yang aman hingga layanan dibatalkan atau dihentikan. Tidak ada anggota staf, teknisi pendukung, atau pihak lain mana pun yang akan masuk atau melihat konten cadangan layanan klien tanpa terlebih dahulu meminta izin untuk melakukannya melalui Sistem Dukungan. Semua cadangan yang disimpan untuk suatu layanan dimusnahkan ketika permintaan pembatalan atau penghentian diproses untuk layanan tersebut. 

PENGGUNAAN SUMBER DAYA

1.Penggunaan Sumber daya pada storage hosting harus dengan alasan penggunaan website. kami memberikan storage yang unlimited dengan tujuan untuk memberi keluasaan anda untuk mengembangkan website anda. segala penggunaan harus tujuan untuk pengembangan website

2. Penggunaan RAM dan CPU dalam CPanel Cloud Hosting terbagi dari beberapa Tier :

- Tier I : Shared Resources/Sumberdaya terbagi merupakan tier yang mengatur penggunaan secara adil dalam resources dimana anda dapat menggunakan sumber daya secara penuh dalam beberapa waktu untuk penggunaan high usage secara terus menerus dalam 300 detik akan tersuspend secara otomatis dalam tier ini.

- Tier II : Semi-Dedicated Resource/Sumberdaya Semi-Terdedikasi merupakan tier yang memberikan hak penuh kepada anda untuk menggunaan resources secara utuh dan penuh untuk penggunaan RAM+Swap [Memori Cloud] untuk CPU akan dibagi secara adil, anda tidak dapat menggunakan secara terus menerus.

- Tier III : Dedicated Resources/Sumberdaya Terdedikasi merupakan tier yang memberikan hak penuh dan utuh anda dapat menggunakan resource anda secara penuh seperti RAM, IO, dan CPU tanpa dibatasi.

3. Segala aktivitas yang menyebabkan IP hosting kami terblokir ditindak lanjuti dan pelanggar akan dikenakan denda sebesar Rp.250.000 tanpa pengecualian.

4. Pemanfaatan Sumberdaya Hosting untuk Vpn, proxy dan SSH untuk melakukan jaringan internet gretongan atau gratisan atau injek dan sejenisnya  tidak diizinkan.

5. Penggunaan Sumberdaya untuk melakukan spamming dan bot yang menyebabkan penggunaan resource yang sangat tinggi akan langsung disuspend

6. Penggunaan Cronjob maksimal adalah 5 Menit per cronjob

7. Penggunaan Sumberdaya pada database yang menyebabkan cpu dan ram bekerja terlalu tinggi terus menerus akan disuspend

8. Shared Hosting Unlimited tidak dapat untuk digunakan sebagai storage video/music/wallpaper dalam website streaming dan Komik serta web wallpaper.

9. Penyalahgunaan Sumber Daya terdiri dari aktivitas apa pun, yang disengaja atau tidak, yang menghabiskan sumber daya sistem yang cukup untuk berdampak negatif pada klien atau peralatan lain akan langsung disuspend dan diberikan izin untuk memperbaiki jika tetap tinggi maka anda harus memindahkannya ke VPS atau dedicated server atau upgrade paket ke turbo hosting.

10. Kami tidak mengizinkan Penyimpanan file Video atau MP3 atau File pribadi dalam bentuk Compressed atau dalam bentuk apapun dalam layanan Hosting Unlimited kami. Jika ditemukan hal demikian kami berhak menghapus file tersebut atau mensuspend akun anda.

11. Bila anda tidak menyukai batasan pada Unlimited kami dapat memberikan Exchange Sebear 50.000 Inodes/GB. dalam Arti Unlimited Space anda akan diubah menjadi Space khusus untuk anda.   

12.Layanan yang memiliki situs terinfeksi akan dibersihkan otomatis oleh server namun apabila layanan tersebut memiliki jejak penyerangan akan disuspend oleh kami. Jika kami menerima peringatan 3x dan user tidak menanggapi atau tetap melakukan maka otomatis user akan kami suspend permanent layanan tersebut.  adapun beberapa langkah suspend yang kami lakukan:   1. Layanan tersuspend pertama kali akan kami lakukan buka secara cepat untuk user melakukan pembersihan berdasarkan permintaan melalui TIKET.   2. Layanan tersuspend kedua kali dapat dibuka setelah 1x24 jam saat permintaan unsuspend dilaporkan dari user.   3. Layanan tersuspend ketiga kali dapat dibuka setelah 3x24 jam setelah permintaan suspend dilakukan disini user tidak dapat meminta backup dan sebagainya sampai waktu 3 hari tersebut habis.   4. Layanan tersuspend keempat kali dan lebih dari itu sudah tidak dapat meminta unsuspend, user tidak dapat meminta backup data dan data akan ditahan sepenuhnya. dapat dibuka jika anda membayar denda sebesar Rp.500.000 rupiah untuk izin permintaan backup terakhir.  

Mengenai Layanan

1. Penggunaan Layanan Sepenuhnya ada pada tanggung jawab anda, tindakan yang merugikan orang lain harus dihadapi person to person

2. Untuk Nama Domain sebaiknya jangan menggunakan nama perusahaan yang sudah ada seperti jualakunfacebook.com triktwitter dan lain-lain karena akan menyebabkan suspensi dari pihak ICANN dan perusahaan terkait.

Mengenai Billing

1. Faktur untuk layanan berulang akan dikeluarkan 10 hari sebelum tanggal jatuh tempo.

2. Layanan yang belum dibayar akan ditangguhkan empat hari setelah tanggal jatuh tempo pada layanan.

3. Layanan yang belum dibayar akan dihentikan tujuh hari setelah tanggal jatuh tempo layanan.

4. Setup Fee digunakan sebagai "GRACE PRIOD" ketika hosting anda melampaui jangka masa aktf maka akan memasuki masa "GRACE PRIOD 1" akan disuspend sesuai ketentuan diatas dan jika sudah terterminasi pengguna dapat meminta data terakhir backup selama 30 hari tanpa dipungut biaya

5. Permintaan data setelah 30 hari akan dituntut harga perpanjang sesuai dengan billing yang berlaku

Mengenai Keamanan Data

1. Keamanan data pelanggan adalah tanggung jawab pribadi pelanggan jika terjadi kehilangan akibat kelalaian atau kesalahan pengguna sepenuhnya bukan tanggung jawab kami namun anda dapat meminta restorasi backup dari kami sesuai dengan tanggal dimana kami melakukan backup terakhir atau sesuai dengan kemauan anda

. 2. Keamanan Website dan Server akan menjadi prioritas utama kami namun jika itu terjadi dari dalam atau disebabkan oleh user sendiri seperti memasang tema nulled, plugin bajakan sehingga menyebabkan website user terinfeksi malware sepenuhnya adalah tanggung jawab klien sebagai pengembang dan pemilik website. Celah website dan keamanan pada web anda sepenuhnya ada pada tanggung jawab anda kami telah memberikan keamanan terbaik seperti Firewall, Antivirus dan Patching berkala sisanya tergantung pada anda

3. Kami selalu melakukan backup mingguan baik internal maupun external untuk mencegah kehilangan data sehingga anda dapat melakukan restorasi untuk keamanan data anda.

4. Kerusakan data akibat kerusakan server yang merupakan hal yang alami dari sebuah teknologi atau kerusakan akibat bencana alam dan sejenisnya seperti kebakaran merupakan hal diluar kendali kami untuk itu jika hal terjadi maka dengan rendah hati kami katakan untuk memahlumkan hal demikian. namun bukan berarti kami melalaikan hal tersebut tentu kami sudah melakukan backup eksternal secara berkala untuk mencegah hal tersebut terjadi. backup eksternal kami dilakukan melalui GDrive dan OneDrive sehingga memberikan keamanan data pada anda. Kami selalu memperhatikan kualitas server jika ada sesuatu yang akan mengancam layanan tentu saja akan segera kami lakukan migrasi untuk keamanan bersama.

Mengenai Garansi

1. Layanan Hosting memiliki garansi uang kembali 100% selama 48 jam diluar 48 jam tidak ada garansi uang kembali

2. Layanan Refund hanya berlaku untuk layanan hosting saja tidak untuk layanan VPS, Dedicated Server,Domain ataupun reseller hosting atau layanan lainnya

3. Uang yang dikembalikan tidak termasuk setup fee. tetapi hanya biaya hosting saja.

4. Garansi Uptime diberikan sesuai waktu downtime apabila downtime terjadi pada server selama lebih dari 1 jam maka otomatis setiap klien akan menerima tambahan masa aktif 6 jam selama downtime berlangsung, hanya berlaku, mengenai garansi ini anda dapat mengklaim melalui tiket dalam 24 jam tanpa klaim maka garansi hangus.

5.Layanan Hosting yang telah direfund tidak dapat melakukan permintaan data terakhir backup mengingat saat permintaan refund seluruh data akun hosting anda sudah terhapus seluruhnya.

6. Layanan Hosting Gratis domain tidak dapat menerima garansi uang kembali

7. Layanan Paket Promo atau Flashsale tidak dapat menerima garansi uang kembali.